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problema secondo nome

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#1 by rsambataro » Mon Aug 05, 2019 14:07

Salve,
non riesco a fare cashout con Paypal in quanto lì sono registrato anche con il secondo nome (come risulta sulla mia carta d'identità) , mentre qui mi registrai ai tempi solo con primo nome e cognome .
Il problema è che quando provo ad aggiornare il profilo, mi da sempre il seguente errore: " First name cannot be empty".

Tra l'altro è un problema comune a molti: YSense Forum

provato a mandare ticket, ma danno sempre le stesse risposte, ovvero che i nominativi e le email tra paypal e sito devono essere uguali, ovvero nessun aiuto su COME risolvere il problema.
Se è questo il motivo per cui non riesco a fare cashout sarebbe un grosso problema in quanto prima utilizzato skrill, e di amazon me ne faccio quasi niente.
rsambataro
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#2 by JillianV » Mon Aug 05, 2019 14:22

Problema segnalato ad altri mod e allo staff.
Aggiorno in caso ci siano news.
JillianV
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#3 by tartina » Mon Aug 05, 2019 20:02

Ciao. Ho lo stesso problema anche io. come posso risolvere? Grazie
tartina
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#4 by AnnaItalia » Tue Aug 06, 2019 04:27

siamo in tantissimi di varie nazioni che abbiamo lo stesso problema con il doppio nome, ySense non ce lo fa aggiungere. sicuramente lo risolvono visto che si tratta di molti utenti, dobbiamo aspettare.
AnnaItalia
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#5 by vanhoegh » Tue Aug 06, 2019 04:52

gentilmente visto che sono a 24 $ prima di fare cashout volevo chiedere se ci sono problemi con differenze tra maiuscole , minuscole e se uno ha il de (come nel mio caso) nel cognome..grazie..:)
vanhoegh
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#6 by giclix » Tue Aug 06, 2019 05:28

Stesso problema, l'ho segnalato. E' un errore molto stupido, spero possano risolvere subito.
giclix
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#7 by JillianV » Tue Aug 06, 2019 08:02

vanhoegh wrote: gentilmente visto che sono a 24 $ prima di fare cashout volevo chiedere se ci sono problemi con differenze tra maiuscole , minuscole e se uno ha il de (come nel mio caso) nel cognome..grazie..:)

Onestamente non saprei. Ti direi di provare a richiedere il pagamento e vedere; mi sembra di aver capito che, in caso ci siano problemi per il nome, non ti lasci proprio completare la procedura quindi non perdi nulla.
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#8 by vanhoegh » Tue Aug 06, 2019 08:47

JillianV wrote:
vanhoegh wrote: gentilmente visto che sono a 24 $ prima di fare cashout volevo chiedere se ci sono problemi con differenze tra maiuscole , minuscole e se uno ha il de (come nel mio caso) nel cognome..grazie..:)

Onestamente non saprei. Ti direi di provare a richiedere il pagamento e vedere; mi sembra di aver capito che, in caso ci siano problemi per il nome, non ti lasci proprio completare la procedura quindi non perdi nulla.

grazie della risposta..ho visto che c'era qualche differenza di minuscole e maiuscole tra il mio nominativo su ysense ed il mio su payapl..ho provato a richiedere a paypal il cambio , visto che e' una differenza di lievisssma entita'..e nel giro di poche ore vedo che ora che le lettere combaciano..adesso arrivo a 25$ provo un cashout e vedo se e' tutto ok :D
vanhoegh
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#9 by giclix » Wed Aug 07, 2019 05:11

Ancora non hanno risolti il problema, non capisco il perchè. Stavo pensando di rimuovere il secondo nome da paypal, a questo punto. Ma secondo voi è possibile?
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#10 by rsambataro » Thu Aug 08, 2019 05:04

Non so se sia fattibile, in quanto per fare il cambiamento chiedono il documento d'identità e lì risulta il secondo nome.

Trovo assurdo che non sia possibile aggiungere un secondo nome su un sito come questo e che l'admin ignori questo problema. Per quel che mi riguarda sarei costretto a lasciare il sito dopo quasi tre anni (e con più di 100 dollari non cashabili), se non venisse risolto il tutto.
Al momento tutto tace, anche coi tickets mi rispondono in maniera insoddisfacente.
Last edited by rsambataro » Thu Aug 08, 2019 05:08 » edited 1 time in total
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#11 by giclix » Thu Aug 08, 2019 05:14

Facciamo un colletta per il webmaster?
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#12 by JillianV » Thu Aug 08, 2019 05:35

Portate pazienza, prima o poi risolveranno le varie problematiche.
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#13 by JillianV » Thu Aug 08, 2019 11:57

Dovrebbero aver sistemato! Provate.

Fonte: YSense Forum
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#14 by rsambataro » Thu Aug 08, 2019 12:09

Ho appena provato ma dopo averlo salvato correttamente il sito riporta il mio secondo nome nello spazio del cognome, così adesso ho un nome e due cognomi :lol:
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#15 by JillianV » Thu Aug 08, 2019 12:14

Ma funziona? Ti fa richiedere il pagamento?
Potrebbero aver aggirato il problema in questo modo, non ne sono sicura.
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#16 by rsambataro » Thu Aug 08, 2019 13:00

No, dà sempre lo stesso problema. Attendo altre testimonianze, magari altri hanno risolto.
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#17 by giclix » Fri Aug 09, 2019 09:53

Il secondo nome compare nello spazio del cognome. Pensate che risolveranno nel giro di poco tempo?
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#18 by AnnaItalia » Fri Aug 09, 2019 09:58

giclix wrote: Il secondo nome compare nello spazio del cognome. Pensate che risolveranno nel giro di poco tempo?

La vedo dura
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#19 by rsambataro » Fri Aug 09, 2019 15:09

Appena ricevuto il ticket di risposta, affermano di aver risolto il problema. Provato, ovviamente non è così.
Questi non sanno neanche quello che fanno.

Spero in Skrill o Payoneer, altrimenti vado.
rsambataro
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#20 by tartina » Fri Aug 09, 2019 20:27

Ho scritto il primo ed il secondo nome attaccati, ed il secondo nome non mi è finito accanto al cognome. Lo stesso ho fatto su Paypal (scrivere i due nomi attaccati) e sono riuscita a richiedere il pagamento. Speriamo bene!
tartina
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