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Il mio Cash Out...

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#1 by shewolf_ale » Sat Mar 12, 2016 05:16

Scusate il disturbo ma sono tre mesi che aspetto il mio cash out.esattamente da Natale.io non so cosa sia accaduto,ho mandato 3 tickets che sono stati completamente ignorati,inoltre nella lista dei miei cash out precedenti,questo ultimo non risulta proprio.come se fosse svanito nel nulla...al punto che non ricordo più nemmeno la cifra esatta e il giorno esatto in cui l'ho processato.ho aspettato con santa pazienza,ma ora sono abbastanza incavolata....
shewolf_ale
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#2 by JillianV » Sat Mar 12, 2016 05:23

Ciao, non so cosa possa essere successo al tuo cashout ma mi sembra molto strano...non è mai capitato prima e tre mesi sono tanti. La soluzione non è aspettare, qua c'è da capire cosa non ha funzionato.
Hai fatto tutto come al solito? Richiesto su PayPal? L'indirizzo e-mail di pagamento è corretto? Hai per caso annullato la richiesta? Quando hai ricevuto il tuo ultimo pagamento? E' cambiato qualcosa nel frattempo?

Comunque ClixSense risponde sempre ai tickets (entro 24-48 ore circa), sei sicura di averli inviati correttamente? Ti risultano nella pagina Helpdesk -> My Tickets?
JillianV
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#3 by shewolf_ale » Sat Mar 12, 2016 09:18

Grazie,si,infatti è molto strano e non ho mai avuto problemi di questo genere.di solito richiedo il cashout,mi arriva l'email da Clixsense e tutto va a buon fine.a sto giro niente.in compenso mi sono arrivate due email da paypal che dicevano che avevo del contante sul conto,ma entrandoci il saldo era di 0,56 euro...davvero strano.ho mandato 3 ticket e non è la prima volta che li mando,sono stati totalmente ignorati.il riepilogo dice che mi è stato effettuato un cashout di 12 dollari il 25 dicembre ma io non li ho mai visti...... :(
shewolf_ale
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#4 by JillianV » Sat Mar 12, 2016 09:33

Capita che PayPal mandi la mail che hai citato, l'ho ricevuta anche io almeno un paio di volte. Non c'entra con i pagamenti, ti ricorda solo che hai del denaro sul conto (presumo per invogliarti a spenderlo).

Ma ora riesci a vedere che il cashout avvenuto il 25 dicembre era di 12$? Prima non ti risultava?
Posso chiederti esattamente quale pagina del sito stai guardando ora e quale stavi guardando prima?
Ultima domanda: se accedi sul tuo account PayPal e guardi i tuoi pagamenti di dicembre non vedi proprio nulla di ClixSense? Domanda scontata, lo so, ma devo chiedere per conferma.
JillianV
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#5 by shewolf_ale » Sat Mar 12, 2016 11:10

Allora cerco di andare con ordine.il cashout ricevuto a Natale non è quello a cui mi riferisco,perdonami la confusione.quello di Natale l'ho richiesto a Novembre.ed è stato ricevuto senza alcun problema.il cashout a cui mi riferisco io è dei primi di Gennaio,dopo l'Epifania.e non ve ne è alcuna traccia,nè qui nè su paypal.lo so che sembro visionaria,ma ricordo di essermi lamentata con la mia referral in proposito,alla fine di Gennaio.purtroppo io non ho prove materiali,dal momento che nemmeno ricordo l'importo preciso del cash out.è come se fosse andato perduto,e mi dispiace molto mettervi in questa posizione.mi rendo conto che c'è ben poco che possiate fare in proposito,non potendo fornire prove come screenshots o affini.ho fatto tutto come sempre,in buona fede.non so se ci sia una soluzione ma io ho pensato fosse giusto farvi presente l'accaduto....:(
shewolf_ale
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#6 by JillianV » Sun Mar 13, 2016 01:21

Puoi fare e postare uno screenshot del tuo Account Summary, in particolare My Account Details?
Per favore copri il tuo nome e il tuo indirizzo e-mail e, se rientrano nell'immagine, anche il tuo ref link e i dati del tuo sponsor; per il resto lascia pure tutto visibile.
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#7 by shewolf_ale » Sun Mar 13, 2016 05:53

allora lo screenshot l'ho creato,ma non capisco se devo caricarlo da qualche parte,qui non riesco ad aggiungere l'immagine,mi chiede l'URL...scusa....
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#8 by JillianV » Sun Mar 13, 2016 05:58

Nessun problema, devi prima caricare lo screen su un sito di hosting e poi copiare l'URL qui sul forum.
Istruzioni più dettagliate qui: Come postare screenshot (“foto dello schermo”) sul forum
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#9 by shewolf_ale » Sun Mar 13, 2016 06:19

*Immagine rimossa*
Last edited by JillianV » Sun Mar 13, 2016 06:26 » edited 1 time in total
Reason: Immagine rimossa
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#10 by JillianV » Sun Mar 13, 2016 06:30

Ok, ho rimosso il link all'immagine perché era inclusa in una galleria non relativa a ClixSense.
Consigliamo di usare Imgur per questo motivo, conduce all'immagine interessata e basta ;)

Sto controllando il tuo riepilogo account, spero di riuscire a risponderti a breve.
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#11 by shewolf_ale » Sun Mar 13, 2016 06:57

grazie :thumbup:
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#12 by JillianV » Sun Mar 13, 2016 07:42

Ho controllato gli importi e i conti tornano perfettamente:
$254.7230 (earnings total) - $213.29 (movements payouts) - $6.7330 (balance) + $10.10 (fundings) - $44.80 (purchases) = 0
Non manca nulla, non c'è denaro mancante tra ciò che hai guadagnato/versato e ciò che hai ricevuto/speso/hai ancora disponibile sul sito.

Considerando gli importi, il fatto che non hai cashouts in pending e che la richiesta non risulta del tutto penso che essa non sia proprio partita.
Fare ipotesi dopo 3 mesi è difficile, ma magari è successo qualcosa nel momento in cui hai fatto richiesta? Non lo so, è saltata la connessione per un istante e il sito non ha preso il comando? Eri Premium è ti è scaduta la membership in quel preciso istante (ed è quindi aumentata la soglia minima di richiesta)?

Mi spiace ma comunque risulta che ClixSense non ti deve nulla. I $6.7330 di balance (che potrai richeidere nel tuo prossimo pagamento o utilizzare per comprare pubblicitò o l'upgrade Premium) sono già stati inclusi nel calcolo, quindi dai tuoi guadagni non manca neanche un centesimo.
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#13 by shewolf_ale » Sun Mar 13, 2016 08:43

non mi hai detto nulla che non sapessi già.e la membership mi è scaduta a luglio,quindi non credo c'entri.grazie comunque.starò molto più attenta d'ora in avanti.
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#14 by JillianV » Sun Mar 13, 2016 08:59

Ultimo tentativo, hai avuto un reversal?
Se vai in Transactions History, imposti "Type -> Reversal", "within -> All" e clicchi GO ti esce qualche risultato?

Oppure ancora, hai acquistato pubblicità da dicembre ad ora?
JillianV
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#15 by shewolf_ale » Sun Mar 13, 2016 11:56

no...ma grazie lo stesso :)
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#16 by JillianV » Mon Mar 14, 2016 10:59

Ho chiesto un riscontro all'assistenza per conto tuo: non risultano tickets inviati da parte tua, non ci sono richieste di pagamento dopo il 25 dicembre e non hai balance sufficiente per il pagamento. Non avevi balance sufficiente neanche a gennaio (anzi, era chiaramente inferiore rispetto ad ora) quindi non potevi richiedere il pagamento.

Mi spiace ma devi aver fatto confusione.
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