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#1 by HOLZI83 » Thu Jul 02, 2015 09:55

Comment se fait il que nos videos que l on regarde ne sont pas toutes créditées pour ainsi dire quasiment jamais, ce n est pas normal?
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#2 by Cyrille34290 » Thu Jul 02, 2015 10:13

oui moi aussi j'ai des problèmes avec les vidéos aujourd'hui
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#3 by minea110 » Thu Jul 02, 2015 10:54

pour les vidéos (bleu) de woobi ils règlent le problème c'est temporairement désactivé du site
pour matomy j'attends d'avoir des infos du support de clixsense
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#4 by HOLZI83 » Sun Jul 05, 2015 10:08

Merci minéa pour tes explications mais depuis 3 jours c est encore pire qu avant. En effet j ai du visionné pres de 40 videos et seulement une par jour est créditée donc j ai perdu mes bonus, ma patience, bref c est pénible.Cela concerne les videos Matomy et Woobi
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#5 by minea110 » Sun Jul 05, 2015 10:13

HOLZI83 wrote: Merci minéa pour tes explications mais depuis 3 jours c est encore pire qu avant. En effet j ai du visionné pres de 40 videos et seulement une par jour est créditée donc j ai perdu mes bonus, ma patience, bref c est pénible.Cela concerne les videos Matomy et Woobi

moi ca marche la
essaye avec un autre navigateur? ton antivirus bloque quelque chose? désactiver le adblock ou autre programme qui bloque les pub? une extension qui rentre en conflit? vidéos visionnées avec au autre sites? sinon il reste le support!
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#6 by marie848 » Sun Jul 05, 2015 15:32

HOLZI83 wrote: Merci minéa pour tes explications mais depuis 3 jours c est encore pire qu avant. En effet j ai du visionné pres de 40 videos et seulement une par jour est créditée donc j ai perdu mes bonus, ma patience, bref c est pénible.Cela concerne les videos Matomy et Woobi

Je suis inondée de videos africa twin qui ne sont jamais creditées depuis plusieurs jours et elles bloquent les autres videos

J'ai changé 3 fois de navigateur passé ccleaner vidé caches et toujours les memes videos , j'ai meme changé de PC et c'est pareil
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#7 by instrum » Sun Jul 05, 2015 23:14

Moi aussi, j'ai du mal à créditer les videos, donc les 2 offres par jour c'est galère. Je suis refusée aux sondages car je ne travaille plus et je n'ai pas d'enfants ! Reste les petits jeux et les videos. Mais ils sont crédités une fois sur 5.
Sur les sites internet français, les videos matomy fonctionnent à 80% et sont bien renouvelées même pendant le week-end. Ici, ce n'est le cas.
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#8 by minea110 » Sun Jul 05, 2015 23:17

marie848 wrote:
HOLZI83 wrote: Merci minéa pour tes explications mais depuis 3 jours c est encore pire qu avant. En effet j ai du visionné pres de 40 videos et seulement une par jour est créditée donc j ai perdu mes bonus, ma patience, bref c est pénible.Cela concerne les videos Matomy et Woobi

Je suis inondée de videos africa twin qui ne sont jamais creditées depuis plusieurs jours et elles bloquent les autres videos

J'ai changé 3 fois de navigateur passé ccleaner vidé caches et toujours les memes videos , j'ai meme changé de PC et c'est pareil

j'avais le m^me problème j'ai contacté matomy il faut 3 jours pour avoir une réponse ensuite j'ai plus cette vidéos sinon essaye de la sauter cette vidéo jusqu'à ce qu'elle disparaisse ou regarde avec support de clixsense
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#9 by minea110 » Sun Jul 05, 2015 23:23

instrum wrote: Moi aussi, j'ai du mal à créditer les videos, donc les 2 offres par jour c'est galère. Je suis refusée aux sondages car je ne travaille plus et je n'ai pas d'enfants ! Reste les petits jeux et les videos. Mais ils sont crédités une fois sur 5.
Sur les sites internet français, les videos matomy fonctionnent à 80% et sont bien renouvelées même pendant le week-end. Ici, ce n'est le cas.

le problème est que dans le règlement tu ne peux pas regarder les vidéos dans d'autres sites avec d'autres plateformes matomy va le détecter et à un certain moment elle ne créditera plus ou elle ne te proposera plus de vidéos

pour les offres il faut toujours essayer jusqu'à ce que tu tombes sur un qui accepte tes critères il ne faut pas te décourager l'amie ne lâche pas
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#10 by HOLZI83 » Wed Jul 08, 2015 08:31

Bonjour,

Et bien toujours la galère pour recevoir les clicxents des videos sans parler des videos qu on ne peut même pas voir, une vrai galère ausii bien matomy sans parler de la catastrophe vooby (video bleu)

J arrives de temps a autre a en lire deux et c est un miracle autrement rien ne va
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#11 by minea110 » Wed Jul 08, 2015 08:32

HOLZI83 wrote: Bonjour,

Et bien toujours la galère pour recevoir les clicxents des videos sans parler des videos qu on ne peut même pas voir, une vrai galère ausii bien matomy sans parler de la catastrophe vooby (video bleu)

J arrives de temps a autre a en lire deux et c est un miracle autrement rien ne va

ca marche pour moi appart celle de honda africa truc...
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#12 by marie848 » Wed Jul 08, 2015 15:50

minea110 wrote:
marie848 wrote:
HOLZI83 wrote: Merci minéa pour tes explications mais depuis 3 jours c est encore pire qu avant. En effet j ai du visionné pres de 40 videos et seulement une par jour est créditée donc j ai perdu mes bonus, ma patience, bref c est pénible.Cela concerne les videos Matomy et Woobi

Je suis inondée de videos africa twin qui ne sont jamais creditées depuis plusieurs jours et elles bloquent les autres videos

J'ai changé 3 fois de navigateur passé ccleaner vidé caches et toujours les memes videos , j'ai meme changé de PC et c'est pareil

j'avais le m^me problème j'ai contacté matomy il faut 3 jours pour avoir une réponse ensuite j'ai plus cette vidéos sinon essaye de la sauter cette vidéo jusqu'à ce qu'elle disparaisse ou regarde avec support de clixsense

Je viens d'envoyer 1 mail à matomy avec les screens de cette video en plus depuis hier elle fait crasher le navigateur, dès que j'ai 1 réponse je la met
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#13 by marie848 » Thu Jul 09, 2015 01:28

Je colle la réponse traduite de Matomy, comme pour les videos il est impossible d'avoir leur page avec le mail de reclamation pour les videos ou je m'y prends mal il y a uniquement assistance et le protocole à suivre qui ne correspond pas à ce qui apparait chez moi

Voici leur réponse

Matomy, 9 juil 11h14:
Cher utilisateur,

Merci de contacter notre service de support.
Nous prenons votre demande très au sérieux et nous tenons à vous accorder les points que vous méritez.
Cependant, pour que nous soyons en mesure de traiter correctement votre demande manuellement et vous accorder des points, nous vous demandons d'envoyer votre demande grâce à notre page d'offre.

Afin de le faire s'il vous plaît suivre les étapes suivantes:

Il suffit de cliquer sur le bouton qui dit "Support" et envoyez votre demande Vous recevrez immédiatement un email généré automatiquement en ce qui concerne votre demande -.. Suivez les instructions et répondez à cet e-mail avec la preuve de l'offre achèvement
S'il vous plaît assurez-vous ajoutez votre demande sans rien effacer du texte donné dans ce message.
Nous nous assurons que une fois que vous aurez le faire et si vous avez complété avec succès l'offre, il vous sera accordé avec les points inclus dans votre offre peu de temps après.

S'il vous plaît se rappeler que seulement en suivant ces étapes que nous serons en mesure de vous aider.

Nous apprécions votre patience.

Cordialement,

Équipe De Soutien.
marie848
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