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Problemi di chiusura account

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#1 by diegoamv » Mon Jan 19, 2015 02:32

un mio amico ha provato a chiudere il suo account è andato su profile and settings come dice la guida ha cancellato i dati personali e poi ha premuto termina account al momento della reiscrizione a clixsense però non riusciva a mettere i suoi dati paypal perchè gia esistenti, sapete dirmi se ha sbagliato lui oppure è una cosa normale perchè è già piu una persona che mi dice di aver fatto questa operazione riscontrando sempre lo stesso problema.

c'è un altra procedura oppure è un bug comune? ( non ci sono problemi di cookies e file temporanei lo fa anche dopo aver dato una pulita al browser)

se la clixsense non vi fa problemi e potete decidere in autonomia potreste scrivere 1 guida un pò più dettagliata per fare chiarezza su questa operazione?

vi ringrazio
Last edited by JillianV » Mon Jan 19, 2015 02:39 » edited 1 time in total
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diegoamv
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#2 by JillianV » Mon Jan 19, 2015 02:55

Ciao diego, chiudere un account ClixSense per aprirne uno nuovo (immagino per cambiare sponsor) è vietato dal regolamento About: User Agreement - ClixSense

Quote: ClixSense strongly suggests that you do not close your account and open a new one so you can change your sponsor. ClixSense can at our own discretion not allow this activity to happen, especially if its to join a team.

L'opzione di chiudere l'account da soli serve esclusivamente per chiudere l'account (ad esempio, se un utente non è più interessato a ClixSense o non ha più tempo per utilizzare il sito), non per aggirare il divieto di cambiare sponsor.

E' possibile cambiare sponsor solo ed esclusivamente se questo risulta inattivo o se non è presente (ad esempio, un utente che si iscrive senza utilizzare ref link di altri); in questi casi bisogna inviare ticket all'Helpdesk e il team di ClixSense, a sua discrezione, può decidere se concedere il cambio o no.

Quote:Sponsor Changes - The changing of or removing an affiliate sponsor is not permitted. The management of ClixSense may at its discretion allow the changing of a sponsor, IF and only if the affiliate does not have a sponsor assigned or the current sponsor has been inactive for more than 90 days. There are no exceptions to this rule.
JillianV
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#3 by diegoamv » Mon Jan 19, 2015 03:19

capito io non lo chiuderei mai per cambiare sponsor avendo adesso 16 referral perche' sicuramente andrebbero persi quindi non incontrerei nessun problema con la clixsense però il mio amico si preoccupava di un altra cosa sinceramente perche' dopo la chiusura del suo account ha ancora agganciati tutti i dati personali e anche il suo conto paypal?

Se chiudo un account non voglio che i dati rimangano nei server altrimenti rimanevo semplicemente inattivo allora la procedura di chiusura account non ha più senso di esistere.

poi come fa clixsense a capire se l'intenzione del mio amico è quella di cambiare sponsor o quella semplicemente di allontanrsi dal servizio?

c'è tanta incomprensione in questo campo secondo me, te Jilian sei molto esperta son sicuro che saprai aiutarmi.
diegoamv
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#4 by JillianV » Mon Jan 19, 2015 04:12

Gli account non vengono cancellati, vengono semplicemente chiusi e in futuro possono essere riaperti.
Account "inattivo" e account "chiuso" sono due definizioni diverse, infatti un account inattivo viene effettivamente chiuso dopo 90 giorni di inattività da parte dell'utente.

Se il tuo amico vuole utilizzare nuovamente ClixSense, può semplicemente riattivare il suo vecchio account: deve solo effettuare il login.

Per qualunque problema o per maggiori info, vi consiglierei di rivolgervi all'Helpdesk di ClixSense:
- Portare il mouse su “Helpdesk” in alto a destra e cliccare su “Submit a Ticket”
- Compilare il ticket in inglese
- Allegare eventuali screenshot o file
- Cliccare su “Submit Ticket”
- Cliccare infine su “Submit Ticket, my answer is not listed”
JillianV
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