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Contattare Supersonic

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#1 by luigib18 » Wed Nov 12, 2014 00:33

Ho installato un'app per iPhone da un'offerta Supersonic. Non essendomi stata accreditata, sto tentando di contattare il supporto, ma quando clicco su Supporto mi porta alla pagina delle offerte che ho completato e non vedo nessuna possibiltà di contattarli
Thanks,

Luigi
luigib18
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#2 by JillianV » Wed Nov 12, 2014 01:54

Ciao luigib18, l'offerta in questione non risulta in lista con lo stato "In sospeso (in attesa di un' autorizzazione del advertiser) ClixCents mancanti"?
Se sì, devi cliccare su "ClixCents mancanti" e procedere all'invio di un ticket (biglietto di supporto).

In caso contrario, puoi provare a contattarli tramite mail al seguente indirizzo:
customersupport@supersonicads.com

Per qualunque post relativo alle offerte, utilizza per favore questa discussione: Offers consigliate | ClixSense Forum
JillianV
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#3 by luigib18 » Wed Nov 12, 2014 17:48

Boh, stamattina ti avevo risposto appena letto il tuo messaggio, ma non vedo il mio post. L'offerta non appariva in pending, ed ho mandato una mail all'indirizzo che mi hai dato. Sto aspettando la risposta. Grazie :)
luigib18
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#4 by luigib18 » Fri Nov 14, 2014 02:42

Tutto tace, non ostante abbia mandato loro 2 mail. Prima una di solo testo spiegando la situazione, poi, vedendo che non rispondevano, un'altra mail con allegati gli screenshot del display del mio iPhone, uno con le icone delle applicazioni installate in cui si vede chiaramente quella di World of Warrior, un altro con la schermata dell'applicazione aperta
luigib18
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#5 by JillianV » Fri Nov 14, 2014 05:09

Non saprei dire dopo quanto tempo rispondano, prova ad aspettare ancora un po'.
Se l'offerta ti appare ancora disponibile nella lista di Supersonic, cliccaci su: anche senza completarla nuovamente, ti dovrebbe almeno apparire nel supporto e dopo potrai inviare ticket.
JillianV
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#6 by luigib18 » Fri Nov 14, 2014 05:45

Mi hanno risposto dicendomi che ora l'offerta appare fra quelle non completate e di seguire la procedura da lì. Certo che ce ne vuole di pazienza. Con l'offerta di TrialPay di William Hill ho dovuto mandar loro anche lo screenshot della suola delle mie scarpe :) Poi si è risolta in bene.
luigib18
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#7 by luigib18 » Fri Nov 14, 2014 13:27

Problema risolto, mi hanno accreditato i clixcents :)
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#8 by JillianV » Fri Nov 14, 2014 14:04

Perfetto :thumbup:

Chiudo il topic allora.
JillianV
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