Ciao michela37, è un errore comune, può succedere.
Ogni tanto provando in giorni diversi o eliminando i cookies riesco a giocare a click-and-play che in precedenza mi avevano dato errore, ma non sempre.
TrialPay non può fare nulla e purtroppo l'inserzionista dei giochi (Softgames, mi pare) non è facilmente contattabile.
L'unica soluzione è riprovare di tanto in tanto.