Please wait...
HomeForumInternationalRussianОпросы, Предложения (Surveys, Offers)
Topic Rating:

Jump to
ySense Customer Care CornerySense Knowledge CenterMembers LoungeYour StatsSuccess StoriesPayment ProofsMember IntroductionGeneral TalkForo en EspañolCharla GeneralSoporte General y PagosInternationalPortugueseItalianFrenchGermanHindiUrduFilipinoIndonesianArabicRomanianTurkishRussianBulgarianHungarianPolishEx-Yugoslavia
Опросы, Предложения (Surveys, Offers)

#3041 by vovanew09 » Thu Apr 29, 2021 01:48

[quote=JHeller;ситуация такая же как у MrRotshild и RUSAKOV с той же формулировкой. Присоединяюсь к просьбе! Спасибо![/quote]

и я )))
и у меня...
vovanew09
Posts138
Member Since13 Mar 2011
Last Visit6 Jan 2022
Likes Given783
Likes Received528/91

#3042 by seruvtum » Thu Apr 29, 2021 13:54

MrRotshild wrote: Seruvtum.....
JHeller wrote: Здравствуйте, Seruvtum!...
vovanew09 wrote: ....и я ))) и у меня...
Привет, ребята!
Ситуация такова. Сайты, проводящие опросы, ужесточают требования к качеству предоставленных ответов пользователей. Администрация нашего сайта вынуждена как-то реагировать. Около месяца назад они что-то там внедрили, чтобы отсеивать жуликов. Ну-и конечно же скрипт отстранил от опросов кучу народа. Марк сам признаёт, что внедренная система не совершенна и требует доработки, но Вам от этого не легче.
Естественно, что ни один живой человек не в состоянии проверить ВСЕ аккаунты отстраненных пользователей, чтобы выяснить за какое нарушение пользователь был отстранён, но в индивидуальном порядке - вопросы решаются, т.е. если привлечь внимание Марка, он даёт запрос в службу надзора за качеством и получает ответ - за ЧТО пользователя наказали, ну а затем принимается решение после какого слова поставить запятую в словосочетании "казнить нельзя помиловать".
Но сложность в том, что и внимание Марка очень сложно привлечь, он не все даже наши (модераторов) сообщения читает в модераторском разделе форума.
Времена, когда я мог в течении 8 часов решить любую проблему с Джимом или Джоао, уже давно в прошлом, как и сам ClixSense. Тогда и Джим и Джоао ЕЖЕДНЕВНО посещали саппорт и "держали руку на пульсе", до них всегда можно было "достучаться".
Сейчас в саппорте наёмные работники у которых нет никакой мотивации и полномочий для РЕШЕНИЯ проблем пользователей. В их обязанности входит ОТВЕЧАТЬ на вопросы пользователей, вот они и отвечают (шаблонными ответами).
Но не всё так плачевно... Модераторы только на форумах сдержанные и корректные, а в модераторском разделе чихвостят администрацию и в хвост и в гриву. Там неоднократно писали о том, что сотрудники саппорта НЕ МОГУТ решать проблемы пользователей, а на ФОРУМЕ сайта - никто не читает жалобы пользователей, кроме таких же пользователей и модераторов, т.е. пользователи жалуются в саппорт - результата нет, пользователи пишут на форуме, модераторы читают и пытаются "достучаться" до Марка, после вмешательства Марка - вопрос решается.
Видимо у них так всё организовано, что сотрудники саппорта передают жалобы пользователей в отдел по контролю качества и я так понимаю, что эти ребята просто завалены жалобами, а у них кроме рассмотрения жалоб пользователей - есть и своя основная работа, но когда к ним обращается Марк - эти ребята обязаны дать ему ответ по конкретному человеку.
Марк в курсе этой ситуации и модеры достали его неоднократными жалобами на эту ситуацию. На днях Марк обмолвился, что они берут в штат человека, который будет связующим звеном - между пользователями и саппортом сайтом, т.е. этот человек будет читать жалобы пользователей на форуме и "напрягать" саппорт. Мне кажется я даже знаю КТО этот человек. Это он сообщил мне о разблокировке опросов для mgamga. Он посещает не только англо-форум, но и суб-форумы.

Давайте так поступим... Чтобы я не напрягал человека по каждому пользователю, давайте все пострадавшие, считающие себя не заслуженно наказанными, напишите здесь сообщения. Я составлю список пользователей и попрошу этого человека (или Марка) о помощи.
Завтра пятница, затем два дня выходных. Жду Ваших сообщений три дня, т.е до понедельника (3 мая).
seruvtum
Posts5,832
Member Since6 Jun 2010
Last VisitToday
Likes Given6,846
Likes Received12,844/2,729

#3043 by cheban » Thu Apr 29, 2021 22:25

seruvtum wrote: пострадавшие, считающие себя не заслуженно наказанными
+
cheban
Posts8
Member Since3 Mar 2016
Last Visit3 May 2021
Likes Given0
Likes Received11/4

#3044 by Tutsi777 » Thu Apr 29, 2021 22:57

Хорошая компания собирается, почему бы не присоединиться.
Уже больше месяца "группа по обеспечению качества рассматривает мои ответы".
Tutsi777
Posts257
Member Since17 Dec 2015
Last Visit13 Nov 2021
Likes Given1,103
Likes Received1,529/225

#3045 by Serho » Fri Apr 30, 2021 14:13

+пострадавшие, считающие себя не заслуженно наказанными
Serho
Posts30
Member Since20 Jun 2017
Last Visit5 Jan 2022
Likes Given100
Likes Received24/13

#3046 by Sergey-73 » Sun May 02, 2021 22:32

Получил 2 месяца назад, что меня разблокировали! Но этого так и не произошло! Писал неоднократно в саппорт ответа так и нет.
Sergey-73
Posts20
Member Since29 May 2015
Last Visit17 Nov 2021
Likes Given1
Likes Received3/2

#3047 by Sergey-73 » Sun May 02, 2021 22:33

Получил 2 месяца назад, что меня разблокировали! Но этого так и не произошло! Писал неоднократно в саппорт ответа так и нет.
Sergey-73
Posts20
Member Since29 May 2015
Last Visit17 Nov 2021
Likes Given1
Likes Received3/2

#3048 by seruvtum » Mon May 03, 2021 01:12

Как и обещал - список передал, но Вы все уже были в его списке, даже Sergey-73. Его список даже больше моего, потому что у него в списке пользователи, которые жаловались на англо-форуме.
Будем надеяться, что он прояснит ситуацию для Вас.



P.S. Доступ к опросам разблокирован для:
MrRotshild
JHeller
vovanew09
Tutsi777
Serho
Sergey-73
Acurhnm
Alya33
forumcu89
maretharitaa
trkmz

Плохая новость для cheban. Отказано.

Огромное спасибо beafuell!!! :thumbup: :clap:
Last edited by seruvtum » Tue May 04, 2021 13:53 » edited 2 times in total
seruvtum
Posts5,832
Member Since6 Jun 2010
Last VisitToday
Likes Given6,846
Likes Received12,844/2,729

#3049 by seruvtum » Mon May 03, 2021 17:08

Ну наконец-то заработало после того, как выбрал ЧТО вижу и ЧТО слышу. :)
Опрос про рекламные ролики:
24m - Samplicio.us - 27404848 - $1.11
seruvtum
Posts5,832
Member Since6 Jun 2010
Last VisitToday
Likes Given6,846
Likes Received12,844/2,729

#3050 by JHeller » Tue May 04, 2021 09:49

Спасибо, seruvtum! Меня допустили к опросам. Но пока я им не подошел по параметрам
JHeller
Posts9
Member Since6 Nov 2016
Last Visit23 Dec 2021
Likes Given0
Likes Received4/3

#3051 by MrRotshild » Tue May 04, 2021 11:08

Присоединяюсь к благодарности, только включил комп и уже есть пара опросов правда так же не подошёл, но опросы ест и это главное
MrRotshild
Posts860
Member Since17 Mar 2015
Last Visit23 Sep 2021
Likes Given893
Likes Received1,095/391

#3052 by Tutsi777 » Tue May 04, 2021 13:24

Спасибо Сергей за помощь! Спасибо beafuell за заботу и участие в решении проблем пользователей!

Тоже удалось пройти опрос про рекламные ролики...

Last edited by Tutsi777 » Tue May 04, 2021 13:58 » edited 1 time in total
Tutsi777
Posts257
Member Since17 Dec 2015
Last Visit13 Nov 2021
Likes Given1,103
Likes Received1,529/225

#3053 by Sergey-73 » Wed May 05, 2021 00:55

У меня ничего не изменилось!
Sergey-73
Posts20
Member Since29 May 2015
Last Visit17 Nov 2021
Likes Given1
Likes Received3/2

#3054 by seruvtum » Wed May 05, 2021 01:24

Sergey-73 wrote: У меня ничего не изменилось!
По тебе поступила следующая информация...

Quote:Sergey-73...is locked again.
Шансов на повторную разблокировку маловато, но они есть.
Иногда бывают случаи, когда сотрудники отменяют блокировку, но существует отчёт-жалоба того, кто проводил опросы, и согласно этого отчета - скрипт автоматически блокирует пользователя снова.
Марк уже в курсе и попытается выяснить ситуацию по тебе.
Last edited by seruvtum » Wed May 05, 2021 02:17 » edited 3 times in total
seruvtum
Posts5,832
Member Since6 Jun 2010
Last VisitToday
Likes Given6,846
Likes Received12,844/2,729

#3055 by Serho » Wed May 05, 2021 08:12

Спасибо огромное за помощь!!!!
Сегодня был опрос о сервисной службе по ремонту ТВ.
Completed - 5 May 2021 - 27m - Samplicio.us - $1.39
Serho
Posts30
Member Since20 Jun 2017
Last Visit5 Jan 2022
Likes Given100
Likes Received24/13

#3056 by mikola82 » Thu May 06, 2021 00:37

Мне вот интересно , каковы могут быть причины блокировки опросов, как в опросах можно не правомерно поступить , интересуюсь на всякий случай, быть может я тоже выполняю опросы как то "неправильно" и не подозреваю об этом :) , тьфу тьфу пока всё в порядке
mikola82
Posts219
Member Since5 Apr 2016
Last VisitYesterday
Likes Given283
Likes Received250/64

#3057 by Sergey-73 » Thu May 06, 2021 05:54

seruvtum wrote:
Sergey-73 wrote: У меня ничего не изменилось!
По тебе поступила следующая информация...

Quote:Sergey-73...is locked again.
Шансов на повторную разблокировку маловато, но они есть.
Иногда бывают случаи, когда сотрудники отменяют блокировку, но существует отчёт-жалоба того, кто проводил опросы, и согласно этого отчета - скрипт автоматически блокирует пользователя снова.
Марк уже в курсе и попытается выяснить ситуацию по тебе.

Ничего не понимаю! Как один раз заблокировали и патом пришел ответ о том,что разблокируют но ничего так и не произошло! На запросы они не отвечают! Что делать?
Sergey-73
Posts20
Member Since29 May 2015
Last Visit17 Nov 2021
Likes Given1
Likes Received3/2

#3058 by RUSAKOV » Thu May 06, 2021 11:21

Опять не заплатили успешно завершённый опрос про производителей пиццы. Вроде был от samplico. Причём его даже нет в истории.
Это уже третий (если не ошибаюсь) опрос за который не пришла оплата. Два прошлых тикета так и остались без ответа.
RUSAKOV
Posts5
Member Since17 Feb 2021
Last Visit22 Jan 2022
Likes Given0
Likes Received0

#3059 by seruvtum » Thu May 06, 2021 11:50

Про сервисное обслуживание гаджетов...
30 мин.- YourSurveys - $1.74
seruvtum
Posts5,832
Member Since6 Jun 2010
Last VisitToday
Likes Given6,846
Likes Received12,844/2,729

#3060 by vovanew09 » Thu May 06, 2021 13:56

туристический)
23m YourSurveys $0.83
vovanew09
Posts138
Member Since13 Mar 2011
Last Visit6 Jan 2022
Likes Given783
Likes Received528/91
Return to 'Russian' Forum     Return to the forums index
All times displayed are PST - Server Time: Jan 27, 2022 17:48:35 PST