Hola espera a ver que te dicen desde el soporte pero tu cuenta de correo de Ysense sino recuerdo mal tiene que coincidir con la de Paypal, si ya esta siendo utilizado ese correo por otra persona en Paypal puede ser que le llegue el pago a esa persona.
Pero no estoy seguro y nadie te va a aconsejar mejor que el soporte de Ysense, asi que espera al respuesta de ellos y espero que pronto te solucionen el problema.