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Problemas para retirar mi dinero a paypal.

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#1 by Rober15 » Mon Apr 25, 2022 07:43

Mi error es el siguiente y tanto el nombre como el correo en ysense y paypal son correctos..
no entiendo por que me da el error que muestra abajo si todo esta correcto.
ayuda por favor!!
An error occurred You must have a valid PayPal account to redeem a PayPal card. Please check your email, first and last name.
Rober15
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#2 by ySenseTeam » Mon Apr 25, 2022 14:34

Rober15 wrote: Mi error es el siguiente y tanto el nombre como el correo en ysense y paypal son correctos..
no entiendo por que me da el error que muestra abajo si todo esta correcto.
ayuda por favor!!
An error occurred You must have a valid PayPal account to redeem a PayPal card. Please check your email, first and last name.

Hola Rober15, Por favor, envíe un ticket de soporte a través de este enlace directo: https://help.ysense.com/hc/en-us/requests/new y seleccione "My Account" en el menú desplegable. Por favor, asegúrese de mencionar todos los detalles junto con la captura de pantalla si es posible para que el equipo pueda tener una mirada más cercana a su caso. Además, mantén un ojo en tu ticket, es importante comprobar las respuestas del equipo porque a menudo proporcionarán información adicional o solicitarán información adicional para ayudar a resolver el ticket.
Puede leer más sobre cómo funciona el nuevo historial de transacciones aquí: https://help.ysense.com/hc/en-us/articles/4413255089172-How-To-Contact-Customer-Support-Submit-a-Ticket-Using-Your-New-Transaction-History
Gracias.
ySenseTeam
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#3 by andr02 » Sun May 01, 2022 06:37

:( :roll: yo tambien tengo el mismo error ya he mandado un ticket a soporte no entiendo porque ysense dejo de tener airtm
andr02
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#4 by RoxLpz » Sun May 01, 2022 16:02

tengo el mismo problema, ya verifique lo que te comentan, el nombre y apellidos, correo, todo esta igual y me sigue mandando el error de que tengo que tener una cuenta valida, como solucionaste ese problema?
RoxLpz
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#5 by DarkUnbreakable » Sun May 01, 2022 16:03

RoxLpz wrote: tengo el mismo problema, ya verifique lo que te comentan, el nombre y apellidos, correo, todo esta igual y me sigue mandando el error de que tengo que tener una cuenta valida, como solucionaste ese problema?

Debes enviar un ticket de soporte: https://help.ysense.com/hc/en-us/requests/new

andr02 wrote: :( :roll: yo tambien tengo el mismo error ya he mandado un ticket a soporte no entiendo porque ysense dejo de tener airtm

¿Airtm?
DarkUnbreakable
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#6 by adfe » Fri May 27, 2022 14:22

Hola DarkUnBre... cuanto se demoran para responderte el ticket??? si lo solucionaron?
adfe
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#7 by DarkUnbreakable » Fri May 27, 2022 14:24

adfe wrote: Hola DarkUnBre... cuanto se demoran para responderte el ticket??? si lo solucionaron?

La página de tickets dice que pueden tardar unos 10 días hábiles en responder.
DarkUnbreakable
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#8 by andr02 » Sun May 29, 2022 06:42

yo mande un ticket a soporte y pasado 10 dias no me dieron solucion me envian la informacion de que tengo que verificar la cuenta les respondi que no vivo en usa mi tdc esta vencida y mi tdd es maestro y no otra jamas me dieron respuesta :cry: :evil: :roll:
andr02
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