#1610 by mau2705 » Fri Aug 26, 2022 07:41
Ho appena ricevuto la email di risposta per un ticket che avevo inviato, vi posto la risposta tradotta, per farvi capire adesso come funziona l'assistenza per i ticket
Il nostro team ti ha recentemente contattato tramite ticket ****** richiedendo maggiori dettagli. Dal momento che non abbiamo avuto tue notizie nelle ultime 48 ore, questo ticket verrà spostato in uno stato risolto.
Se hai ancora bisogno di ulteriore aiuto, puoi riaprire questo ticket in qualsiasi momento. Grazie per il vostro continuo supporto e buona giornata!
In pratica quando inviate un ticket vi mandano una email dove vi chiedono alcune cose, id del sondaggio, dove l'avete ricevuto, cioè se ad invito, router, offer ecc. uno screeshot e altre cose, se non rispondete non vi sarà accreditato nulla. Questo perché? Dicono che si perdono alcuni dettagli quando inviate il ticket dal sito