#26 by monsanran » Sat Dec 05, 2020 10:26
Hoy han respondido a mi ticket con lo siguiente; pongo la traducción aproximada donde indican los problemas y que no tiene fecha de solución para los pagos pendientes por Paypal pero que están trabajando. Según lo que indican es que vieron el problema a principios de esta semana, con lo cual los pagos que son como el mío del 26 no se, o no sabían o.......
Esto dice traducido:
John (ySense)
6 de diciembre de 2020 3:20 a.m.PST
Hola
Muchas gracias por hacer un seguimiento de su solicitud pendiente de PayPal.
Sabemos con cuánta paciencia ha estado esperando que se produzca este proceso de pago y queríamos proporcionarle una actualización:
A principios de esta semana, descubrimos un problema que impide la carga exitosa del pago a través del sistema para transferirlo a su cuenta de PayPal, y nuestro equipo de desarrollo y tecnología está trabajando diligentemente para resolverlo lo más rápido posible.
Este no es un problema que podamos resolver rápidamente, pero estamos trabajando arduamente para encontrar la solución correcta.
Le agradecemos su paciencia durante este tiempo y tan pronto como se procese su pago se le enviará un correo electrónico notificándole que el pago ha sido depositado en su cuenta PayPal.
John (ySense)
Dec 6, 2020, 3:20 AM PST
Hello Monica,
Thank you so much for following up on your pending PayPal request.
We know how patiently you have been waiting for this payment process to occur and wanted to provide you with an update -
Earlier this week we discovered an issue that is preventing the successful upload of the payment thru the system to pass onto your PayPal account that our Dev/Tech team are working diligently to resolve as quickly as possible.
This is not an issue we can resolve quickly but we are working very hard to find the right solution!
We thank you for your patience during this time and as soon as your payment processes you will be sent an email notifying you that the payment has been deposited into your PayPal account.
Thank you for your patience and understanding!
Last edited by monsanran » Sun Dec 06, 2020 05:27 » edited 1 time in total