yuridemedeiros92 wrote:
Completei uma pesquisa e não recebi o incentivo.
Após terminar a pesquisa, recebi a confirmação de que foi completada com sucesso. No histórico consta que a pesquisa foi completada, mas não aparece seu valor. Tenho duas confirmações de que completei a pesquisa, mas mesmo assim não recebi o incentivo.
Tirei os devidos prints.
Alguém poderia me ajudar? Não sei ao certo como proceder.
Lamentamos imenso saber do seu problema. Por favor, envie um bilhete através da secção Visited do seu novo Histórico de Transacções
https://www.ysense.com/account-ledger?visited=true . Pesquise por data, clique na seta à esquerda da sua actividade para revelar um dropdown e ver detalhes, depois clique em "Contactar o Apoio ao Cliente" para enviar um bilhete para essa actividade específica. Se não vir a actividade no seu Histórico de Transacções, não se esqueça de utilizar este link directo:
https://help.ysense.com/hc/en-us/requests/new e escolha "A minha conta" no menu suspenso.
Não se esqueça de mencionar todos os detalhes juntamente com a captura de ecrã, se possível, para que a equipa possa analisar o seu caso mais de perto. Além disso, mantenha-se atento ao seu bilhete, é importante verificar as respostas da equipa, pois estas fornecerão frequentemente informações adicionais ou solicitarão informações adicionais para ajudar a resolver o bilhete.
Agradecemos a sua paciência e compreensão neste assunto. Obrigado!