Ciao ahkame, credo anche io che si tratti di un piccolo bug.
Ironicamente, la soluzione sarebbe quella di inviare ticket all'admin, così che sia al corrente del problema e possa risolverlo.
Avere questo messaggio non letto inesistente non ti impedisce di creare un nuovo ticket, giusto? Mi pare di no, ma potrei sbagliarmi.