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Tickets wegen fehlender Gutschrift bei Umfragen

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#1 by beafuell » Thu Apr 01, 2021 08:51

Einige von euch hatten berichtet, dass statt des erwarteten Gutschriftsbetrags bei Zahlung des Tickets durch den Support nur wenige cents auf dem Konto angekommen sind. In der Bestätigung des Kundendienstes wurde aber geschrieben, dass der volle Betrag gutgeschrieben wurde.

Es ist nun eine mögliche Ursache dafür gefunden worden. Bei Einreichung des Tickets muss der fehlende Betrag eingegeben werden, und zwar in cents!



Wenn man 4,00 Dollar vermisst und in diesem Feld beispielsweise "4,00" oder nur "4" eingibt, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass bei Bearbeitung durch den Support nur 4,00 cents genehmigt werden. Richtig wäre in diesem Fall die Eingabe von "400".

Das Supportformular soll demnächst entsprechend verbessert werden, aber bis dahin hilft euch vielleicht dieser kleine Hinweis von mir.
Last edited by beafuell » Thu Apr 01, 2021 08:57 » edited 1 time in total
beafuell
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#2 by Babbel90 » Sat Apr 17, 2021 09:31

Danke für den Hinweis. Ich hatte eine 4,32 Dollar Umfrage reklamiert und mich gewundert, warum ich nur 4 Cent mit dem Ticket erhalten habe. Auf sowas muss man erstmal kommen.
Babbel90
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