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Come inviare un ticket su ySense

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#1 by JillianV » Thu Jan 28, 2021 00:17

Poiché non sono sicura che il sistema di invio ticket sia chiaro a tutti e poiché il mio collega beafuell ha appena pubblicato alcuni consigli su questo argomento, ne approfitto per pubblicare questa breve guida.

Per inviare un Ticket (segnalazione o richiesta d'assistenza) al team di ySense dovrete:

- portare il mouse in alto su "More" e poi su "Help" oppure cliccare qui: ySense Support Center
- assicurarvi di aver effettuato il login (cliccate su "Sign In")
- cliccare su "Submit a Request"
- compilare in inglese e allegare eventuali file o immagini
- cliccare su "Submit"


Per controllare le risposte ai vostri ticket, cliccate sul menù a tendina di fianco al vostro nome e poi su "See my Requests".


Potrete rivolgervi al supporto di ySense anche per i sondaggi della pagina "Surveys" o le offerte "ySense Offers".
Per quanto riguarda le offerte "esterne" dovrete invece rivolgervi ai rispettivi offerwalls (Wannads, OfferToro, ecc...).

Poiché alcuni utenti hanno ricevuto e-mail truffa/phishing, ricordiamo di verificare sempre i mittenti delle e-mail.
Le uniche mail che riceverete dal team di supporto di ySense verranno inviate dai seguenti indirizzi:
support@prodegesupport.zendesk.com oppure support+idxxxxxxxx@ysense.zendesk.com
Last edited by JillianV » Sat Feb 06, 2021 06:49 » edited 1 time in total
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